Il processo di trasformazione industriale si sta oggi orientando verso il digitale.zazione. La pandemia ha accelerato questa tendenza, proiettandoci letteralmente nel futuro in un modo che nessuno avrebbe potuto prevedere.
La corsa verso il digitalezazione negli occhiali Il settore ha comportato una serie di cambiamenti strutturali nelle aziende (come in altri settori), ma ha anche portato innovazione in termini di prodotti.
Cambiamenti nelle aziende e nei negozi di ottica
I nuovi modelli, frutto del digitalezazione, condividono un filo conduttore nella creazione di strumenti di dialogo insoliti tra produttore e ottico, progettati per supportare questi ultimi fino all'assistenza post-vendita. Tra questi, il restyling dei siti web aziendali.,progettato con l'obiettivo di semplificare, l'introduzione di piattaforme business-to-business e potenziamento dei servizi di assistenza clienti tramite chat.
In questo contesto, è cresciuta l'importanza del software CRM (Customer Relationship Management), al fine di creare relazioni durature con l'utente finale grazie a esperienze cliente coinvolgenti che generano risultati concreti in termini di visite in negozio.
Nell'ultimo anno e mezzo abbiamo assistito anche allo sviluppo di strumenti per il laboratorio che eliminano la necessità di un contatto ravvicinato con i clienti, nonché di software per la creazione di occhiali virtuali personalizzati.
Per quanto riguarda i servizi digitali adottati in negozio, è ovvio che internet e i social media si siano trasformati in questi mesi in strumenti indispensabili per gli ottici.
Molte campagne di comunicazione odierne si concentrano sullo shopping online (senza trascurare altri formati) e sono collegate a progetti di marketing locale/social, fornendo contenuti ad hoc. Sempre in sinergia con le campagne, alcune aziende hanno sviluppato materiale di comunicazione digitale all'interno di corner interattivi, dove continuano a raccontare la propria storia anche all'interno del negozio.
Nuove esigenze visive
I nuovi stili di vita, con l'adozione dello smart working e della didattica a distanza, unitamente a un generale aumento dell'utilizzo dei dispositivi, rappresentano oggi un'importante piattaforma per i professionisti della cura degli occhi, poiché è cresciuta la consapevolezza sulla necessità di proteggere la vista e sulle nuove esigenze ottiche.
Ad esempio, la questione della protezione degli occhi dai dannosi raggi di luce blu è ormai fondamentale. Ne danno prova i dati di Google Trends: se analizziamo le ricerche online relative al tema "luce blu" negli ultimi cinque anni, possiamo notare una crescita significativa nell'ultimo anno, con un picco tra il 29 novembre e il 5 dicembre 2020.
Nell'ultimo anno, le aziende del settore oftalmico si sono infatti concentrate su questa problematica, proponendo soluzioni specifiche per ottimizzare le prestazioni visive sul lavoro e ridurre lo stress e l'affaticamento oculare causati dalla sovraesposizione alla dannosa luce blu.
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