Il processo di trasformazione industriale è al giorno d'oggi che si sposta verso Digitalizazione. La pandemia ha accelerato questa tendenza, letteralmente primaveraci nel futuro in un modo che nessuno avrebbe potuto aspettarci.
La gara verso Digitalizazione negli occhiali L'industria ha incluso una serie di cambiamenti strutturali nelle aziende (come in altri settori), ma ha anche portato l'innovazione in termini di prodotti.
Cambiamenti nelle aziende ottiche e nei negozi
I nuovi modelli, il frutto di digitalezazione, condividi un Leitmotiv nella creazione di insoliti strumenti di dialogo tra produttore e ottici, progettati per aiutare l'ultimo ad assumere l'assistenza post-vendita. Questi includono il restauro dei siti Web aziendali,Progettato in vista della semplificazione, l'introduzione di piattaforme business-to-business e il rafforzamento dei servizi di supporto alla chat per i clienti.
All'interno di questo processo, l'importanza del software CRM (gestione delle relazioni con i clienti) è aumentata, al fine di creare relazioni in corso con l'utente finale grazie al coinvolgimento delle esperienze dei clienti che attivano i risultati del drive-to-store.
Nell'ultimo anno e mezzo, abbiamo anche visto lo sviluppo di strumenti per il laboratorio, che rimuovono la necessità di contatti ravvicinati con i clienti, nonché software per creare occhiali virtuali su misura.
Per quanto riguarda i servizi digitali adottati in negozio, è ovvio che Internet e i social media sono stati trasformati in questi mesi in strumenti vitali per i negozi degli ottici.
Molte campagne di comunicazione oggi si concentrano sullo shopping online (senza trascurare altri formati) e queste sono collegate a progetti di marketing locale/social, fornendo contenuti ad hoc. Ancora una volta in sinergia con le campagne, alcune aziende hanno sviluppato materiale di comunicazione digitale all'interno degli angoli interattivi, dove continuano a raccontare la loro storia all'interno del negozio.
Bisogni di nuove visione
Nuovi stili di vita - con l'uso del lavoro intelligente e dell'insegnamento remoto, insieme a un generale aumento dell'uso dei dispositivi - ora rappresentano una piattaforma importante per i professionisti della cura degli occhi perché è stata aumentata la consapevolezza di proteggere gli occhi e le nuove esigenze ottiche.
Ad esempio, il problema della protezione dei nostri occhi da dannosi raggi di luce blu è ora fondamentale. La prova di questo arriva con i dati di Google Trend: se guardiamo le ricerche online per l'argomento "Blue Light" Negli ultimi cinque anni, possiamo vedere una crescita marcata nell'ultimo anno, raggiungendo un picco tra il 29 novembre e il 5 dicembre 2020.
In quest'anno scorso, le aziende oftalmiche si sono effettivamente concentrate su questo problema, proponendo soluzioni specifiche per ottimizzare le prestazioni visive quando lavorano e per ridurre lo stress oculare e la fatica causati dall'eccessiva esposizione alla luce blu dannosa.
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